Venäläisten asiakkaiden kalastus Internetistä

Tiedote 10.3.2010

VENÄLÄISTEN ASIAKKAIDEN KALASTUS INTERNETISTÄ

Pienin askelin, edeten rauhassa ja kokeillen, voi pienelläkin budjetilla edetä mestarilliseksi venäläisten asiak-kaiden kalastajaksi Internetissä. Tämän viestin ja paljon muuta, saivat kuulla sähköisen markkinoinnin koulutukseen osallistuneet yrittäjät ja muiden tahojen edustajat, viime tiistain Internet markkinointiin venäläisille keskittyneessä koulutuksessa Kouvola-talolla.

Koulutukseen osallistuneet 35 Kymenlaakson ja Etelä-Karjalan alueelta paikalle saapunutta henkilöä saivat vastaukset kysymyksiin, kuten millainen on toimiva sivusto, miten kävijäseuranta voi toimia tehokkaana markkinointivälineenä, millainen on venäläinen asiakas suomalaisten verkkosivujen kävijänä, miksi venäjäksi, eikö englanti riitä? Tai miten toteuttaa käytännössä hakukoneoptimointia, hakusanavalintoja ja näkyvyyttä hakukoneilla. Entä millaisia muita Internet-markkinoinnin työkaluja on olemassa ja mitkä ovat käytetyimmät sosiaaliset verkot Venäjällä. Kouluttajana toimi jyväskyläläisen Infokone Oy:n toimitusjohtaja ja tietojenkäsittelytieteestä filosofian tohtorin arvon omaava Nataliya Kohvakko. Leppoisan ja keskustelevan tunnelman myötä kuulijat saivat varsin konkreettisia ja käytännönläheisiä neuvoja, joista osan toteuttamiseen ei tarvitse välttämättä edes rahaa vaan ainoastaan omatoimisuutta.

Noin 30 miljoonaa venäläistä eli 20 % väestöstä käyttää Internetiä päivittäin tai vähintään viikoittain. Tämän hetkinen luku on kuusinkertainen verrattuna vuoden 2003 tilanteeseen ja määrä kasvaa vauhdilla koko ajan. Markkinat ovat siis valtavat ja sijaintimme vuoksi juuri teidän täällä kaakkoisessa Suomessa kannattaa olla eturintamassa ensimmäisinä. Helppoa se ei edelläkävijöille ole ja alku on opettelua, mutta ensimmäiset saavat selkeän kilpailuedun, toteaa Nataliya Kohvakko.

Kulttuurierot ja hakukoneet kannattaa huomioida

Venäjänkieliset ja mieluiten lokalisoidut eli kulttuuriset erot huomioon ottaen toteutetut verkkosivut ovat hyvä lähtökohta, kun haluaa tulla löydetyksi hakukoneissa Venäjällä. Seuraava askel voisi olla -ru -päätteisen domainin hankinta -fi -päätteisen rinnalle sekä monipuolinen linkitysten ja avainsanalinkitysten tekeminen sivustolle. Käytetyin hakukone Venäjällä on Yandex 55 % ja vasta sitten Google 21 %. Liian runsaasti ei kuitenkaan kannata viljellä ja toistaa samoja sanoja, sillä hakukoneet saattavat tulkita ne liiankin tarkoitushakuisiksi, jolloin verkkosivusto voi jopa pudota listauksissa. Huomiota tulee kiinnittää myös sivuston nimeämiseen, sivujen otsikointiin, avainfraaseihin ja tekstin rakenteeseen. Kun kävijä on sitten lopulta saatu sivustolle, niin siitä eteenpäin tärkeintä on verkkosivujen laatu ja käytettävyys sekä kävijän tarve.

Tuote- ja palvelutarjonta venäjän kielellä

Yhteystiedot pitää ehdottomasti laittaa helposti löydettäviksi vaikka jokaiselle sivulle, ja palvelun tai tuotteen varaus/tilaus selkeäksi toiminnoksi. Erilaiset reaaliaikaiset varausjärjestelmät ja yhteystiedot sähköpostitse riittävät hyvin, varsinkin jos puheluista suoriutuminen venäjänkielellä ei luonnistu. Näin ollen venäläinen asiakas saa palvelua omalla kielellään tietäen mitä on hankkinut. Venäläisten englanninkielentaito on edelleen hyvin vähäistä ja sanavarastot rajoittuneita. Palveluntarjoajana sinulla on tällöin mahdollisuus ja hiukan aikaa käännättää tiedustelut ja vastaukset yhteistyökumppanillasi tai venäläisen työntekijän toimesta, toisin kuin jos saisit puhelun, sanoo Kohvakko.

Koulutuspäivässä mukana ollut Lomakiven Virpi Kivinen totesi päivän jälkeen, että vaikka venäjänkieliset perussivut on tehty yritykselle jo 5 vuotta sitten, niin koulutuspäivä antoi hyviä vinkkejä parantaa sivuston löydettävyyttä ja sisältöä. On myös hyvä kuulla oman sivuston käyttäjäkokemuksia uusin silmin. Tulemme tekemään sivustollemme ehdottomasti korjauksia, lisäyksiä ja optimointiin liittyviä toimenpiteitä.

Menokone Oy:n edustaja Niko Sjölund kertoi saaneensa koulutuspäivästä juuri sitä hakukoneoptimointiin liittynyttä tietoa, jota oli tullut hakemaan. Yrityksellä on tarkoitus lisätä venäjänkieliselle sivustolleen runsaasti tuotekuvia ja tuoteselostuksia, jotta asiakas pystyisi jo ennen liikkeeseen tuloaan perehtymään valikoimaan.

Heimark Ky:n edustaja Heimo Einola oli tyytyväinen päivän antiin ja sai kaipaamaansa hakukoneopti-mointiin liittyvää tietoa, jolla voisi kenties tavoittaa monisatamiljoonaisen kansan keskuudesta oikeita asiakkaita. Messurakentamista ja mökkimajoitusta tarjoavalla yrityksellä on käytössään jo -ru päätteinen domain ensin mainitulle toimialalle, mutta nyt olisi syytä saada ne toisellekin.
Kaikki kolme yrittäjää ovat olleet mukana myös aiemmin Kouvola Innovationin hankkeiden tarjoamissa ja heidän mielestään yrittäjille varsin kohtuuhintaisissa koulutustilaisuuksissa. Koulutustarjonta on ollut monipuolinen ja olemme olleet tyytyväisiä koulutusten tasoon, kun vain olisi aikaa aina osallistua.
Koulutuksen järjestivät yhteistyössä Kouvola Innovation Oy:n Matkalla Kasvuun-projekti sekä saman organisaation ja Cursor Oy:n yhteinen Bisnesmaraton-projekti.

Lisätietoja
Matkalla Kasvuun -hankkeen projektipäällikkö
Paula Miettinen
puh. 020 615 8806
paula.miettinen[@]kinno.fi

tai
Bisnesmaraton-hankkeen projektipäällikkö
Aleksandra Airikainen
puh. 020 615 8140
aleksandra.airikainen[@]kinno.fi

Infokone Oy – tarjoaa Internet-markkinointiin liittyvää koulutusta, analysointia, tutkimusta, konsultointia, suunnittelua ja toteutusta, testausta, ylläpitoa ja seurantaa, raportointia.
www.infokone.fi