Hyvä palvelu seminaarin aiheena

Hyvällä palvelulla voi saavuttaa ainutlaatuisen kilpailuedun, jolla erotutaan kilpailijoista ja annetaan hyödykkeelle erityinen lisäominaisuus. Tervetuloa kuulemaan aiheesta lisää Tähtitaajamien ja Kouvolan seudun alueellisen koheesio- ja kilpailukykyohjelman (KOKO) järjestämään seminaariin.

Aika ja paikka:
Keskiviikko 24.2.2010 Kouvola-talon luentosali, Varuskuntakatu 11, Kouvola

Ohjelma:
klo15.00 Seminaarin avaus. Toimitusjohtaja Merja Vainio, Kouvola Innovation Oy.
klo 15.05 Hyvän palvelun merkitys, TAK-palvelumittaritutkimus. Toimitusjohtaja Pasi Nurkka, TAK Oy.
klo 15.50 Tahtoa, tietoa, tekoja. Hyvän palvelun tekijät ja kokijat. Toimitusjohtaja Laura Lares, Kalevala Koru Oy.
klo 16.40 Tauko, tutustumista yritysesittelyihin.
klo 17.00 Visuaalinen markkinointi myymälässä. Visual Merchandiser Annika Hirvi, Zolan Oy.
klo 17.45 Iltakahvi.

Seminaarin yhteydessä voi tutustua yrityksille suunnattuihin kehittämis- ja tukipalveluihin klo 14.30-19.00.

Seminaari on yleisölle maksuton, esimmäiset 60 ilmoittautunutta pääsevät mukaan. Ilmoittautumiset viimeistään 19.2.2010 projektikoordinaattori Armi Lampiselle: armi. lampinen[@]kinno.fi tai puh. 02061 56544.

Tervetuloa, toivottavat Tähtitaajamat-kehittämishanke ja Kouvolan seudun KOKO!